Mediace: mimosoudní řešení sporů
13.02.2011 22:27
Mediace je způsob řešení problému například mezi pacientem a nemocnicí, při němž bude na rozdíl od veřejného soudního řízení zachována důvěrnost projednávaných informací. Mediace probíhá za účasti mediátora - prostředníka, který je nestrannou a nezaujatou osobou a má za úkol pomoci oběma stranám najít uspokojivé řešení.
Mediaci lze využít i v takových případech, kde připadá v úvahu soudní řízení nebo podání stížnosti, zejména však v těchto případech:
- Poškozený pacient má (např. z důvodu rychle se zhoršujícího zdravotního stavu) zájem na rychlejším dosažení výsledku než by mu poskytla klasická soudní cesta.
- Poškozený pacient má zájem na projednání své záležitosti za účasti všech dotčených osob (např. lékař, vedoucí nemocnice) a společně s nimi chce také spor vyřešit, což by mu stížnostní mechanismus zdravotnického zařízení neumožnil.
- Poškozený pacient se obává úniku citlivých informací o své osobě v klasickém soudním řízení.
LLP_manual_Mediace_A5_03-1_e-verze_optimalised_fin.pdf (936,8 kB)
Letak-mediace-A5_LLP_002-01.pdf (710,1 kB)